마음클리닉

개인정보 처리방침

마음클리닉은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

용어 정의

본 방침에서 "이용자"란 마음클리닉 웹사이트 및 AI 상담 서비스를 이용하는 자(회원 포함)를 의미합니다.

제1조
개인정보의 처리 목적

마음클리닉은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 법정대리인 동의 확인, 고지·통지, 고충처리

AI 상담 서비스 제공

AI 심리상담 서비스 제공, 상담 기록 관리, 맞춤형 상담 제공, 크레딧 시스템 운영, 서비스 품질 향상, 통계 분석

결제 및 정산

크레딧 구매, 요금결제·정산, 채권추심, 계약서·청구서 발송

고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

제2조
개인정보의 처리 및 보유기간

마음클리닉은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 목적보유기간
회원 가입 및 관리회원 탈퇴 시까지
AI 상담 서비스 제공상담 종료 후 3년
결제 및 정산결제 완료 후 5년
고충처리처리 완료 후 3년

관련 법령에 따른 보관

  • • 계약·청약철회·대금결제·재화 등 공급 기록: 5년(전자상거래법)
  • • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년(전자상거래법)
  • • 표시·광고 기록: 6개월(전자상거래법)
  • • 웹사이트 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)

제3조
개인정보의 제3자 제공

마음클리닉은 제1조에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제4조
개인정보 처리의 위탁

마음클리닉은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

수탁업체위탁업무보유·이용기간
OpenAIAI 상담 서비스 제공위탁계약 종료 시까지
Google (Gemini)AI 상담 서비스 제공위탁계약 종료 시까지
Vercel웹사이트 호스팅 및 운영위탁계약 종료 시까지

제5조
정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 마음클리닉에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구

오류 등 정정 요구

삭제 요구

처리정지 요구

위 권리는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 행사할 수 있으며 마음클리닉은 지체 없이 조치합니다.

제6조
처리하는 개인정보 항목

회원가입 및 관리

필수항목
  • • 이메일 주소
  • • 비밀번호
  • • 이름
선택항목
  • • 전화번호
  • • 생년월일
  • • 성별

AI 상담 서비스

  • • 상담 내용 및 대화 기록
  • • 상담 일시 및 이용 기록
  • • 서비스 이용 패턴

결제 정보

  • • 결제 수단 정보
  • • 결제 내역
  • • 크레딧 사용 내역

자동 수집 정보

  • • IP 주소
  • • 쿠키
  • • 접속 로그
  • • 서비스 이용 기록

제7조
개인정보의 파기

마음클리닉은 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

파기 절차

파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기

파기 방법

  • • 전자적 파일: 복구 불가한 기술적 방법
  • • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조
개인정보의 안전성 확보조치

관리적 조치

  • • 내부관리계획 수립·시행
  • • 정기적 직원 교육
  • • 개인정보 처리 현황 점검

기술적 조치

  • • 접근권한 관리
  • • 접근통제시스템 설치
  • • 개인정보 암호화
  • • 보안프로그램 설치

물리적 조치

  • • 전산실 출입통제
  • • 자료보관실 접근 제한
  • • 개인정보 보관 장소 잠금

제9조
개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

마음클리닉은 맞춤형 서비스 제공을 위해 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.

사용 목적

방문·이용형태 파악, 인기 검색어, 보안접속 여부 확인 등 최적화 정보 제공

설치·운영 및 거부

브라우저의 환경설정(도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

⚠️ 쿠키 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제10조
개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자

성명: 배진호
직책
개발자
010-4068-9276
baeno@nate.com

개인정보 보호 담당부서

부서명
개발팀
담당자: 배진호
010-4068-9276
baeno@nate.com

정보주체는 마음클리닉의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만처리·피해구제 등을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 마음클리닉은 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제11조
개인정보 열람청구

개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보 열람청구는 다음 부서에 하실 수 있습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명
운영부서
담당자: 서미원
010-3452-0734
restyart@naver.com

제12조
권익침해 구제방법

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래 기관은 마음클리닉과 별개)

개인정보침해신고센터

한국인터넷진흥원

🌐 privacy.kisa.or.kr

📞 국번없이 118

📍 (58324) 전남 나주시 진흥길 9, 3층

개인정보분쟁조정위원회

🌐 www.kopico.go.kr

📞 국번없이 1833-6972

📍 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209, 정부서울청사 4층

대검찰청 사이버범죄수사단

🌐 www.spo.go.kr

📞 02-3480-3573

경찰청 사이버안전국

🌐 cyberbureau.police.go.kr

📞 국번없이 182

제13조
정책의 고지 및 변경

본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 중요 변경 시에는 더 명확한 방법으로 고지할 수 있습니다.

제14조
시행일

이 개인정보 처리방침은 2025년 8월 28일부터 적용됩니다.

마음클리닉 개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2025년 8월 28일