이용약관
마음클리닉 AI 심리상담 서비스 이용약관입니다. 서비스를 이용하기 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
본 서비스는 AI 기반 심리상담 서비스로, 전문 의료진의 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다. 심각한 정신건강 문제가 있는 경우 반드시 전문 의료기관에 상담받으시기 바랍니다.
제1조목적
이 약관은 마음클리닉(이하 "회사")이 제공하는 AI 심리상담 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조정의
서비스
회사가 제공하는 AI 기반 심리상담, 감정 분석, 성격 분석, 콘텐츠 제공 등의 모든 서비스
이용자
이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
회원
회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자
크레딧
서비스 이용을 위해 구매하는 가상의 화폐 단위
제3조약관의 효력 및 변경
이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
약관 변경 시
- • 변경 사유 및 내용을 명시하여 현행약관과 함께 7일 전부터 공지
- • 중요한 변경사항은 30일 전부터 공지
- • 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 가능
제4조회원가입
회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
가입 승낙
- • 실명으로 신청하는 경우
- • 타인의 명의를 도용하지 않은 경우
- • 허위 정보를 기재하지 않은 경우
- • 만 14세 이상인 경우
가입 거부
- • 타인의 명의를 도용한 경우
- • 허위 정보를 기재한 경우
- • 과거 회원자격을 상실한 경우
- • 기타 회사가 정한 이용신청요건을 충족하지 않은 경우
제5조서비스의 제공 및 내용
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
AI 심리상담
24시간 언제든지 이용 가능한 AI 기반 심리상담 서비스
감정 분석
일기 작성을 통한 감정 상태 분석 및 인사이트 제공
성격 분석
심리 테스트를 통한 성격 유형 분석 및 맞춤 조언
콘텐츠 제공
심리건강 관련 전문 콘텐츠 및 자료 제공
주간 리포트
개인별 맞춤 심리상태 분석 리포트 제공
모니터링
지속적인 심리상태 변화 추적 및 관리
서비스 제공 시간
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공됩니다. 단, 시스템 점검이나 기술적 문제로 인해 일시적으로 중단될 수 있습니다.
제6조크레딧 시스템
회사는 서비스 이용을 위해 크레딧 시스템을 운영합니다.
크레딧 구매
- • 신용카드, 계좌이체 등을 통한 구매
- • 구매한 크레딧은 즉시 계정에 충전
- • 크레딧 구매 내역은 마이페이지에서 확인 가능
크레딧 사용
- • AI 상담: 메시지당 1크레딧
- • 감정 분석: 1회당 5크레딧
- • 성격 분석: 1회당 10크레딧
- • 주간 리포트: 1회당 20크레딧
크레딧 유효기간
구매한 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효하며, 유효기간 만료 시 자동 소멸됩니다.
자동 충전
회원은 크레딧 잔액이 일정 수준 이하로 떨어질 때 자동으로 충전되도록 설정할 수 있습니다.
제7조이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
금지 행위
- • 타인의 정보 도용
- • 허위 정보 입력
- • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
- • 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
- • 관련 법령을 위반하는 행위
준수 사항
- • 개인정보 보호
- • 서비스 이용규칙 준수
- • 타인의 권리 존중
- • 건전한 서비스 이용
- • 회사의 지적재산권 보호
제8조회사의 의무
회사는 다음과 같은 의무를 부담합니다.
서비스 제공
- • 안정적이고 지속적인 서비스 제공
- • 서비스 품질 향상을 위한 노력
- • 기술적 장애 발생 시 신속한 복구
개인정보 보호
- • 개인정보 보호법 준수
- • 개인정보 보안 조치
- • 개인정보 처리방침 공개
제9조서비스 이용 제한
회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
경고
약관 위반 시 1차 경고 조치
이용정지
반복적 위반 시 일정 기간 이용 정지
이용해지
심각한 위반 시 영구 이용 금지
제10조서비스 중단
회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
정기 점검
- • 시스템 정기 점검
- • 서비스 업데이트
- • 보안 패치 적용
긴급 상황
- • 시스템 장애
- • 보안 위협
- • 천재지변
서비스 중단 시 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제11조면책조항
중요한 면책사항
1. 의료 서비스 대체 불가:본 서비스는 AI 기반 심리상담 서비스로, 전문 의료진의 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다.
2. 응급상황 대응 불가:자해, 자살 등의 응급상황에서는 즉시 전문 의료기관(응급실, 정신건강의학과)에 연락하시기 바랍니다.
3. AI 서비스 한계:AI의 응답은 참고용이며, 개인의 특수한 상황을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.
4. 서비스 중단 면책:시스템 장애, 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
응급상황 연락처
• 생명의전화: 1588-9191
• 청소년전화: 1388
• 응급실: 119
• 정신건강위기상담전화: 1577-0199
제12조손해배상
회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
배상 한계
회사의 배상책임은 이용자가 서비스 이용을 위해 회사에 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
제13조분쟁해결
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
1차 해결
고객센터를 통한 상호 협의 및 조정
2차 해결
소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관을 통한 조정
관할법원
협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제14조시행일
이 약관은 2025년 8월 28일부터 적용됩니다.
마음클리닉 이용약관
최종 업데이트: 2025년 8월 28일